|
GENELGE NO: 2007/03 ……………………
VALİLİĞİNE
Ancak bazı tüketici dernekleri temsilcileri ile yapılan görüşmelerden; Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin 2007/2 sayılı Genelgeyi tüketicilerin kredi kartı üyelik ücretleri hakkındaki şikayetlerinin konunun yasal dayanağı olduğu gerekçesi ile kabul edilmemesi gerektiği şeklinde yorumladığı ve bu gerekçe ile de tüketicilerin yaptıkları başvuruları kabul etmedikleri yönünde şikayetler yapılmıştır. Bu nedenle aşağıdaki açıklamaların yapılmasında yarar görülmektedir. Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine banka kartları ve kredi kartlarına ilişkin üyelik ücretleri hakkında yapılan başvurularda tüketicinin başvurusu: 1) 01.08.2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Tüketici Sorunları Hakem heyetleri Yönetmeliğinin: a) Başvuru başlıklı 11 inci maddesi gereğince tüketiciye ait uyuşmazlık konusunu içeren dilekçesi; varsa tüketicide bulunan ve delil oluşturacak nitelikteki sözleşme örneği ve diğer ilgili belgelerle birlikte kabul edilmeli b) Eğer tüketici tarafından kredi kartına ilişkin sözleşme örneği verilememişse Bilgi ve Belge İsteme Yetkisi başlıklı 21 inci maddesi gereğince ilgili Bankadan tüketiciye ait kredi kartı sözleşmesi ve konu ile ilgili diğer tüm bilgi ve belgeler talep edilmeli c) Karar Süresi başlıklı 12 inci maddesi gereğince de üç ay içinde sonuçlandırılmalıdır. 2) Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin banka kartları ve kredi kartlarına ilişkin üyelik ücretleri hakkında alacakları kararlarda ise ; a) öncelikle bu ücretlerin yasal olmadığına dair hükümlere yer verilmemesi, b) tüketiciden veya ilgili bankadan temin edilen kredi kartı sözleşmelerinde, üyelik ücretleri ve bu ücretlerin ne şekilde belirleneceğine ilişkin hükmün sözleşmede açık ve anlaşılır dille yazılıp yazılmadığının kontrol edilmesi, c) ancak, üyelik ücreti alınacağına ilişkin hükmün sözleşmede bulunmadığı tespit edilirse söz konusu ücretin iptalinin hükme bağlanması, gerektiği hususunda bilgilerinizi ve gereğini rica ederim.
Özcan PEKTAŞ
|
T.C.
